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Titre
Text copied to clipboard!Conseiller en résolution des litiges
Description
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Nous recherchons un Conseiller en résolution des litiges capable d’accompagner des organisations, des institutions ou des particuliers dans la prévention, l’analyse et le règlement de conflits de nature contractuelle, commerciale, sociale, réglementaire ou opérationnelle. Ce poste s’adresse à une personne rigoureuse, diplomate et dotée d’un excellent sens de l’écoute, capable d’évaluer des situations sensibles avec objectivité et de proposer des solutions équilibrées, conformes au cadre juridique et aux intérêts des parties concernées.
Le Conseiller en résolution des litiges intervient à différentes étapes d’un différend, depuis l’identification précoce des risques jusqu’à la négociation, la médiation, la préparation de dossiers et le suivi de la mise en œuvre des accords conclus. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes, les responsables opérationnels, les services juridiques, les partenaires externes et, selon le contexte, les autorités compétentes. Son rôle consiste non seulement à résoudre les litiges existants, mais aussi à renforcer les pratiques internes afin de limiter l’apparition de nouveaux conflits.
Dans ce poste, vous serez amené à examiner des documents contractuels, à analyser les faits, à évaluer les positions des différentes parties et à recommander des stratégies de résolution adaptées. Vous devrez faire preuve d’une grande capacité de synthèse, d’un jugement professionnel solide et d’une communication claire, tant à l’écrit qu’à l’oral. La réussite dans cette fonction repose sur la capacité à gérer des dossiers confidentiels, à maintenir une posture neutre lorsque nécessaire et à défendre les intérêts de l’organisation avec professionnalisme et discernement.
Le candidat idéal possède une bonne compréhension des mécanismes de négociation, de médiation, d’arbitrage et de gestion des réclamations. Il sait naviguer dans des environnements complexes, souvent marqués par des enjeux financiers, réputationnels ou humains importants. Une sensibilité aux aspects relationnels est essentielle, car de nombreux litiges exigent une approche mesurée, orientée vers la désescalade et la recherche d’un terrain d’entente durable.
Au quotidien, vous contribuerez également à l’amélioration continue des processus de gestion des différends, à la rédaction de recommandations, à la production de rapports et à la sensibilisation des parties prenantes aux bonnes pratiques de prévention des conflits. Vous pourrez être sollicité pour former des équipes, participer à des revues de risques et soutenir la direction dans la prise de décision sur des dossiers sensibles.
Ce rôle convient à une personne organisée, analytique et résiliente, capable de travailler sous pression tout en conservant un haut niveau d’éthique et de confidentialité. Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la résolution de situations complexes, favoriser des solutions pragmatiques et contribuer à un environnement plus stable et plus équitable, ce poste représente une excellente opportunité de développement professionnel.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les dossiers de litige et évaluer les risques juridiques, financiers et opérationnels.
- Conduire des échanges de négociation avec les parties prenantes internes et externes.
- Proposer des stratégies de résolution adaptées à la nature et à la complexité des différends.
- Préparer et organiser la documentation nécessaire aux médiations, arbitrages ou procédures associées.
- Rédiger des notes de synthèse, recommandations et rapports de suivi à destination de la direction.
- Assurer le suivi de l’exécution des accords conclus et des engagements pris par les parties.
- Identifier les causes récurrentes de conflit et recommander des mesures préventives.
- Collaborer avec les équipes juridiques, RH, conformité ou opérations selon les dossiers traités.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en droit, relations industrielles, administration publique ou domaine connexe.
- Expérience en gestion des litiges, médiation, conformité ou conseil juridique.
- Excellentes compétences en négociation, communication et résolution de conflits.
- Capacité à analyser des documents complexes et à formuler des recommandations claires.
- Maîtrise de la rédaction professionnelle et de la gestion de dossiers confidentiels.
- Bonne connaissance des cadres réglementaires et des mécanismes alternatifs de règlement des différends.
- Sens de l’éthique, impartialité et jugement professionnel développé.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en résolution de litiges ou en médiation professionnelle ?
- Comment abordez-vous un conflit impliquant plusieurs parties aux intérêts divergents ?
- Pouvez-vous décrire un dossier complexe que vous avez contribué à résoudre ?
- Quelles méthodes utilisez-vous pour désamorcer une situation conflictuelle ?
- Comment assurez-vous la confidentialité et l’objectivité dans vos interventions ?
- Quelle est votre expérience avec la négociation d’accords ou de règlements amiables ?
- Comment évaluez-vous les risques avant de recommander une stratégie de résolution ?
- Êtes-vous à l’aise pour collaborer avec des équipes juridiques et opérationnelles ?
